Irene Martín Martín (leer comunicación)

Retos de la comunicación corporativa en la Sociedad del Conocimiento: de la gestión de información a la creación de conocimiento organizaciona

Irene Martín Martín

Doctora de la Facultad de Comunicación de la Universidad Pontificia de Salamanca. España.
imartinma@upsa.es

Grupo de Trabajo: Relaciones Públicas y comunicación corporativa.
IX Congreso IBERCOM
Sevilla-Cádiz, 2006.

Palabras clave: Sociedad del Conocimiento, comunicación corporativa, conocimiento organizacional, gestión de la información, gestión del conocimiento, activos intangibles, ventaja competitiva.

La Sociedad de la Información es el marco de las “empresas inteligentes u organizaciones que aprenden”. Es en ellas, donde adquiere mayor sentido una correcta gestión de la información de la que se ocupa la comunicación corporativa. Pero la competitividad que trae consigo la sociedad de la información hace necesario que la comunicación corporativa asuma nuevos retos, nuevas funciones y nuevas estrategias. La información con que se trabaja en las organizaciones y empresas se ha de convertir en conocimientos relevante. Por tanto, en este trabajo presentaremos la conexión de la comunicación corporativa con la gestión del conocimiento, un enfoque orientado a que las organizaciones aumenten su conocimiento organizacional y lo exploten para obtener una mayor competitividad. Para ello, la comunicación en las organizaciones debe ser capaz de dar respuesta efectiva a nuevos interrogantes: ¿Qué conocimientos debe poseer una organización en la sociedad del conocimiento? ¿Qué conocimiento es el necesario para obtener una ventaja competitiva? ¿Cómo pueden mantenerse ese conocimiento al margen de la movilidad laboral? ¿Cómo se genera y transfiere a través de acciones y estrategias de comunicación? En definitiva ¿Qué debe hacer una empresa para aprender, retener y reutilizar el conocimiento organizativo y poder ser así competitiva en la Sociedad del Conocimiento? Para la estimación de la transformación empresarial lograda por la Gestión del Conocimiento mediante la comunicación se necesita reconocer la relación directa entre el manejo de información estratégica a través de medios que permiten colaborar y compartir el conocimiento y la creación de conocimiento organizacional. La comunicación es la base para la difusión y reutilización del conocimiento. El conocimiento adquirido se emplea para producir nuevo conocimiento y ambos se aplican para el desarrollo empresarial y resolver problemas de su entorno.